Τον Φεβρουάριο, η KWSM φιλοξένησε την πρώτη της σύνοδο κορυφής KWSM, όπου μερικά μέλη της ομάδας από κάθε τοποθεσία γραφείου (Ατλάντα, Λας Βέγκας, Orange County και Σαν Ντιέγκο) συναντήθηκαν για να οραματιστούν πώς μοιάζει το μέλλον για την εταιρεία μας και να συζητήσουν το συναρπαστικό αλλαγές και προκλήσεις του κλάδου που έρχονται.
Ποιος είναι ο σκοπός της συνόδου κορυφής KWSM;
Όπως όλοι γνωρίζουμε, το ψηφιακό μάρκετινγκ είναι ένας διαρκώς εξελισσόμενος κλάδος – οι βέλτιστες πρακτικές, τα χαρακτηριστικά πλατφόρμας, οι κανονισμοί του κλάδου και οι αλγόριθμοι αλλάζουν συνεχώς και είναι δουλειά μας ως έμποροι και δημοσιογράφοι επωνυμιών να παραμείνουμε μπροστά από την καμπύλη, τόσο για να εξυπηρετήσουμε τους πελάτες μας και να διατηρήσουμε το ανταγωνιστικό μας πλεονέκτημα ως πρακτορείο.
Το KWSM Summit αποτελείται από παρουσιάσεις από την Ηγετική μας Ομάδα που μας ενημερώνουν για αλλαγές όπως αυτές που αναφέρονται παραπάνω, καθώς και για παράγοντες που δεν σχετίζονται άμεσα με το ψηφιακό μάρκετινγκ, αλλά έχουν τη δυνατότητα να επηρεάσουν όλους τους πελάτες μας και τη δουλειά που κάνουμε για αυτούς – η κατάσταση της οικονομίας, οι παγκόσμιες υποθέσεις, οι εθνικές ειδήσεις κ.λπ. Αυτό το επίπεδο ευαισθητοποίησης και ετοιμότητας σε όλη την υπηρεσία είναι ακριβώς αυτό που μας επιτρέπει να περιστρέφουμε γρήγορα όταν είναι προς το συμφέρον των πελατών μας και μας δίνει την ευαισθησία να κάνουμε σοφούς αποφάσεις μάρκετινγκ για λογαριασμό τους.
Το KWSM Summit εξυπηρετεί επίσης έναν εσωτερικό σκοπό, δημιουργώντας ηγέτες σε όλα τα επίπεδα του οργανισμού με νέες δεξιότητες και γνώσεις σχετικά με το περιεχόμενο με τις καλύτερες επιδόσεις και τις τάσεις ψηφιακού μάρκετινγκ. Και, μας ευθυγραμμίζει γύρω από ένα κοινό όραμα για το μέλλον του πρακτορείου και το πώς θα εξυπηρετήσουμε τους πελάτες μας.
Η ομάδα KWSM εργάζεται για να «αγκαλιάσει τον εσωτερικό μας προπονητή»
Ένα κομμάτι αυτού του κοινού οράματος που συζητήσαμε στη Σύνοδο ήταν η αύξηση της λογοδοσίας τόσο σε ατομικό όσο και σε ομαδικό επίπεδο.
Για παράδειγμα, εδώ στην KWSM, έχουμε ένα πρότυπο σύμφωνα με το οποίο κάθε έργο χρειάζεται τουλάχιστον δύο σειρές ματιών για τη διασφάλιση της ποιότητας πριν πάει στον πελάτη. Αν και αυτό το σύστημα βοηθάει στην καταγραφή μικρών λαθών όπως τυπογραφικά και ορθογραφικά λάθη, ο μεγαλύτερος σκοπός του είναι να διασφαλίσει ότι κάθε παραδοτέο ευθυγραμμίζεται και συμβάλλει στη συνολική στρατηγική και τους στόχους του πελάτη και ότι εφαρμόζονται οι βέλτιστες πρακτικές.
Παρόλο που το εργαζόμαστε συχνά, η υπευθυνότητα είναι κάτι που μπορεί πάντα να ενισχυθεί και να βελτιωθεί. Στη Σύνοδο Κορυφής, πραγματοποιήσαμε έναν καταιγισμό ιδεών σχετικά με το πώς θα πρέπει να είναι η λογοδοσία προς τα εμπρός.
Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι, σε ατομικό επίπεδο, αυτό σημαίνει ότι κάθε μέλος της ομάδας πρέπει να είναι υπόλογο για τη γνώση των στρατηγικών των πελατών του μέσα και μέσα – από Junior Content Creators, Copywriters, Web & Design Department, Digital Account Managers, μέχρι την ηγεσία, και κάθε επίπεδο και τμήμα ενδιάμεσα. Και, κάθε μέλος της ομάδας πρέπει να αναλάβει την πλήρη κυριότητα των παραδοτέων στα οποία εργάζεται – εκτελώντας το δικό του QA τόσο διεξοδικά ώστε να πιστεύει το έργο θα μπορούσε παραδίδεται στον πελάτη ακόμη και πριν παραδοθεί στο επόμενο μέλος της ομάδας για έλεγχο. Αυτό σημαίνει τριπλό έλεγχο της ακρίβειας της εργασίας τους, και διασφαλίζοντας ότι παρέχει αξία στη συνολική αποστολή μας για αυτόν τον πελάτη.
Ως ομάδα, εντοπίσαμε την ανάγκη για κοινή ευθύνη σε όλα τα επίπεδα της εταιρείας. Η φράση που υιοθετήσαμε είναι «αγκαλιάστε τον εσωτερικό σας προπονητή». Κάθε μέλος της ομάδας ενθαρρύνεται να παρέχει ειλικρινή και εποικοδομητική ανατροφοδότηση χρησιμοποιώντας ριζοσπαστική ειλικρίνεια, να φωνάζει και να γιορτάζει τις «νίκες» που βλέπουμε από τους συνομηλίκους μας και να δίνει την πλήρη προσοχή μας στα παραδοτέα που εξετάζουμε όταν ενεργούμε ως το δεύτερο ζευγάρι μάτια για το έργο κάποιου άλλου. Καθώς η δουλειά μας είναι τόσο συνεργατική όσο είναι, πρέπει να δεσμευτούμε ότι θα είμαστε οι καλύτεροι παίκτες της ομάδας που μπορούμε να είμαστε για να δούμε την καλύτερη ποιότητα δουλειάς.
Εδώ είναι μερικά από τα θέματα ψηφιακού μάρκετινγκ που συζητήσαμε
Αναμένουμε (και έχουμε ήδη αρχίσει να βλέπουμε) μια σειρά από σημαντικές αλλαγές στον χώρο του ψηφιακού μάρκετινγκ το 2023, όπως:
- Η αυξανόμενη σημασία του SEO
- Οι νέες οδηγίες «EEAT» της Google για καλό περιεχόμενο
- Η άνοδος της τεχνητής νοημοσύνης και πόσο αποτελεσματική είναι η αφήγηση της επωνυμίας
- Βέλτιστες πρακτικές για σελίδες προορισμού
- Επικείμενες αλλαγές στα cookie και την παρακολούθηση δεδομένων της Google
- Περιεχόμενο χωρίς κλικ και γιατί είναι αποτελεσματικό
- Πώς να γράψετε περιεχόμενο πυλώνα και γιατί το προτιμά η Google
- Η σημασία της οικοδόμησης ενός «Storybrand» για τη σταθεροποίηση των στρατηγικών ανταλλαγής μηνυμάτων των πελατών
Είμαστε ενθουσιασμένοι που θα μοιραστούμε περισσότερα για αυτές τις τάσεις μαζί σας τους επόμενους μήνες. Σιγουρέψου ότι εγγραφείτε στο blog μας να παραμείνουν στον κύκλο.
Άλλα Highlights από τη Σύνοδο Κορυφής KWSM
Ένα από τα προσωπικά αγαπημένα μου μέρη της Συνόδου Κορυφής ήταν να συναντήσω τα γνωστά πρόσωπα από το KWSM Λας Βέγκας, το Orange County και το Σαν Ντιέγκο που έχω δει μόνο μέσω του Zoom. Από τότε που μπήκα στην ομάδα του KWSM πριν από τρεισήμισι χρόνια, γνώρισα, συνεργάστηκα και έγινα φίλος με
πολλούς από τους συναδέλφους μου χωρίς να τους έχω συναντήσει ποτέ προσωπικά – μέχρι τώρα!
Ο ενθουσιασμός της παρουσίας στην ίδια αίθουσα για πρώτη φορά έφερε υψηλή ενέργεια, παραγωγικότητα και διασκέδαση στις συζητήσεις μας, και επίσης απολαύσαμε ο ένας την παρέα του άλλου μετά το τέλος της Συνόδου Κορυφής. Μερικά από το πλήρωμα (συμπεριλαμβανομένων όλων των κοριτσιών της KWSM Atlanta που δεν προλαβαίνουμε να βλέπουμε τον ωκεανό τόσο συχνά όσο οι συνομήλικοί μας στην Ακτή του Ειρηνικού) αποφάσισαν να οδηγήσουν στην πλησιέστερη παραλία και να απολαύσουν το ηλιοβασίλεμα μαζί πριν το δείπνο της ομάδας μας. Μικρές στιγμές σαν κι αυτή ήταν το κερασάκι στην τούρτα της όλης εμπειρίας.
Είστε έτοιμοι να συμμετάσχετε σε μια προνοητική, ατρόμητη και δεμένη ομάδα ψηφιακού μάρκετινγκ;
Θέλουμε να συνεργαστούμε με ανθρώπους που είναι παθιασμένοι να διηγούνται τις ιστορίες των πελατών μας και είναι ενθουσιασμένοι που είναι μέρος της ομάδας μας. Αν σας ακούγεται αυτό, ίσως να είμαστε η οικογένεια εργασίας που ψάχνετε!
ΚΑΝΤΕ ΚΛΙΚ ΕΔΩ για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη συμμετοχή στο KWSM.
