Πώς η Frontify δημιούργησε 550 δυνητικούς πελάτες (χωρίς να θυσιάζει την ταυτότητα της επωνυμίας)

Η πρόκληση: Διατήρηση της εικόνας της επωνυμίας με ταυτόχρονη βελτίωση της απόκτησης

Για το Frontify, το μάρκετινγκ περιεχομένου εξυπηρετεί διττό σκοπό. Είναι ένα κανάλι νέας ανάπτυξης, ναι, αλλά κάθε κομμάτι περιεχομένου —κάθε άρθρο, κάθε οδηγός, κάθε email— χρειάζεται για την προβολή της επωνυμίας και κατ‘ επέκταση του προϊόντος τους.

«Πραγματικά προσπαθούμε να εφαρμόσουμε αυτό που κηρύττουμε επενδύοντας σε μεγάλο βαθμό στη δική μας επωνυμία», εξήγησε Kevin Ailloud, Επικεφαλής του τμήματος δημιουργίας ζήτησης στο Frontify. «Από τις επικοινωνίες μέχρι το μάρκετινγκ προϊόντων ή τις δημιουργικές ομάδες, προσπαθούμε να αυξήσουμε την αναγνώριση της επωνυμίας μας μέσω κάθε πρωτοβουλίας που αναλαμβάνουμε».

Όσκαρ Ντούμπεργκεπικεφαλής περιεχομένου της Frontify, πρόσθεσε: «Όλοι όσοι εργάζονται με την επωνυμία αποτελούν μέρος της οικοδόμησης και της εξέλιξής της».

Το περιεχόμενο της Animalz χρειαζόταν για να δημιουργήσει ζήτηση γρήγορα και αποτελεσματικά, διατηρώντας παράλληλα την εικόνα της επωνυμίας της Frontify. Δείτε πώς το κάναμε:

1. Δημιουργήθηκαν υποψήφιοι πελάτες με οδηγούς σε βάθος

Η Frontify χρειαζόταν μια σταθερή προσφορά περιουσιακών στοιχείων για τις ομάδες δημιουργίας ζήτησης που θα χρησιμοποιούσαν στις επερχόμενες καμπάνιες τους, κάτι που θα διατηρούσε νέους δυνητικούς πελάτες να έρχονται για την ομάδα πωλήσεών τους.

Η δημιουργία αυτού του περιεχομένου ήταν μια συνεργασία μεταξύ της Animalz και της Frontify: η ομάδα δημιουργίας ζήτησης σχεδίασε τις καμπάνιες της γύρω από τις επερχόμενες κυκλοφορίες προϊόντων, τις ενημερωμένες λειτουργίες ή τις νέες περιπτώσεις χρήσης για την πλατφόρμα Frontify. Μοιράστηκαν αυτές τις ιδέες με την Animalz και, στη συνέχεια, εντοπίσαμε ποιο είδος περιεχομένου — οδηγοί και σελίδες προορισμού — θα συνέδεε καλύτερα σε αυτήν την καμπάνια.

Ένας τέτοιος οδηγός ήταν Πώς η δημιουργία επωνυμίας με λογισμικό μπορεί να εξοικονομήσει εταιρείες περισσότερα από 700.000 $ το χρόνο. Μέχρι σήμερα, έχει δημιουργήσει περισσότερες από 25.000 επισκέψεις στον ιστότοπο του Frontify και περισσότερους από 550 δυνητικούς πελάτες συνολικά. Σύμφωνα με τον Kevin, αυτός ο οδηγός «συνέβαλε άμεσα σε 4 προσφορές και πιθανότατα επηρέασε μεγαλύτερο όγκο».

Αυτός ο οδηγός έχει επίσης διευκολύνει τις πρώτες συνομιλίες για την ομάδα πωλήσεων του Frontify. Όπως μοιράζεται ο Kevin, «Τα σχόλια από τη δική μας ομάδα πωλήσεων ήταν πολύ θετικά. Τους επέτρεψε να αναπτύξουν συνομιλίες με υποψήφιους πελάτες γύρω από την απόδοση επένδυσης (ROI) με πιο δομημένο και υποστηρικτικό τρόπο».

2. Η γνώμη SEO αύξησε την οργανική επισκεψιμότητα

Η εξαγορά επί πληρωμή ήταν βασικό μέρος της πρώιμης στρατηγικής ανάπτυξης της Frontify, αλλά ως κανάλι είναι δαπανηρή με την πάροδο του χρόνου, καθώς οι εταιρείες πρέπει να ξοδεύουν περισσότερα για να διατηρήσουν την ποιότητα και τον όγκο των δυνητικών πελατών που εισέρχονται.

Καθώς οι εταιρείες κλιμακώνονται, είναι σημαντικό να διαφοροποιούνται τα κανάλια απόκτησης. Το περιεχόμενο της Animalz βοήθησε το Frontify να αυξήσει την οργανική επισκεψιμότητα, γεγονός που τους έδωσε μια άλλη αξιόπιστη πηγή επισκεπτών και δυνητικών πελατών παράλληλα με τις αμειβόμενες προσπάθειες μάρκετινγκ.

Από τότε που εργάστηκε με την Animalz, η Frontify έχει δει μια σημαντική αλλαγή στο από πού προέρχεται η επισκεψιμότητά τους στον ιστό. Το 2019, το 26% της επισκεψιμότητας προήλθε από πληρωμένη αναζήτηση και ένα επιπλέον 18% από διαφημίσεις προβολής, ενώ μόνο το 21% προήλθε από οργανική αναζήτηση. Μέχρι το 2021, αυτό είχε πέσει στο 23% από την πληρωμένη αναζήτηση, 6% από τις διαφημίσεις προβολής και αυξήθηκε στο 32% από την οργανική αναζήτηση.

	2019	2020	2021
Πληρωμένη αναζήτηση	25,6%	25,5%	22,6%
Προβολή διαφημίσεων	17,6%	5,5%	5,6%
Οργανική κυκλοφορία	21%	25,2%	31,5%

Αυτό το πετύχαμε με περιεχόμενο SEO με γνώμη, με στόχο την αύξηση της κατάταξης του Frontify για σχετικές λέξεις-κλειδιά και την αύξηση του ποσοστού της επισκεψιμότητας του ιστότοπου που προέρχεται από οργανική αναζήτηση αντί από κανάλια επί πληρωμή.

Για να αποφύγουμε την επανάληψη των ίδιων ιδεών με κάθε άλλο άρθρο με βελτιστοποιημένη αναζήτηση κορυφαίας κατάταξης (γνωστό και ως περιεχόμενο αντιγραφής), χρησιμοποιήσαμε στο περιεχόμενό τους τις μοναδικές απόψεις, την τεχνογνωσία και τις αξίες του Frontify σχετικά με τη δημιουργία επωνυμίας. Η άποψη και η εμπειρία τους είναι μέρος αυτού που τους ξεχωρίζει από τους ανταγωνιστές και τα αποτελέσματα αναζήτησης, γεγονός που βοήθησε στην ενίσχυση της επωνυμίας του Frontify καθώς και στην απόδοση του περιεχομένου τους.

Αυτό σήμαινε:

Ενώ η πληρωμένη αναζήτηση εξακολουθεί να είναι ένα σημαντικό κανάλι απόκτησης για το Frontify, βλέπουν τα οφέλη από την επένδυση σε ένα επιπλέον κανάλι απόκτησης. Ο Kevin είπε, «Το περιεχόμενο του Animalz μας έδωσε τη δυνατότητα να τραβήξουμε το ενδιαφέρον μιας μεγάλης μερίδας του κοινού-στόχου μας».

3. Unified Frontify’s Brand Voice

Το περιεχόμενο είναι ένα από τα κύρια κανάλια που ζωντανεύει το εμπορικό σήμα και τις αξίες του. Ήταν σημαντικό η Animalz να είναι σε θέση να εκπροσωπεί το εμπορικό σήμα αποτελεσματικά – και με συνέπεια.

Για τη Frontify, αυτό σημαίνει ότι όλοι όσοι επικοινωνούν με την επωνυμία τους (τόσο οι εσωτερικές ομάδες όσο και οι εξωτερικοί συνεργάτες όπως η Animalz) συμβάλλουν στην αντίληψη και τη γνώμη των ανθρώπων για την επωνυμία.

Η Animalz δημιούργησε και διατήρησε εσωτερικούς οδηγούς στυλ και πόρους για να διασφαλίσει ότι οι συγγραφείς, οι συντάκτες και οποιοσδήποτε άλλος εργάζεται στο περιεχόμενο του Frontify είχε σαφή κατανόηση της επωνυμίας και των αξιών της. Αυτό σήμαινε, με κάθε γραμμένο κομμάτι, μπορούσαμε να ταιριάξουμε με μεγαλύτερη ακρίβεια τη φωνή της μάρκας Frontify.

Ο Oskar πρόσθεσε, «Η Animalz δούλευε με τις κατευθυντήριες γραμμές της επωνυμίας μας, αλλά επίσης κρατούσε πάντα σημειώσεις από τις συνομιλίες και τις συνεδρίες σχολίων μας, ώστε να πλησιάζουν πάντα το δικό μας εσωτερικό στυλ – συχνά χωρίς να το ξέρω».

Τώρα, υπάρχει μια ενοποιημένη φωνή και μήνυμα επωνυμίας σε όλο το περιεχόμενο του Frontify, ανεξάρτητα από το αν έχει παραχθεί από την εσωτερική τους ομάδα ή από την Animalz. Η ομάδα του Frontify μπορεί να πάρει ένα μόνο κομμάτι περιεχομένου από την Animalz και να το επανατοποθετήσει εύκολα για τις διάφορες καμπάνιες και το κοινό της, χωρίς εκτεταμένη εργασία επεξεργασίας.

Ο Kevin είπε, «Καταφέραμε να επαναπροσδιορίσουμε το περιεχόμενο της Animalz με πολλούς διαφορετικούς τρόπους, χρησιμοποιώντας το σε πολλές καμπάνιες και για να βοηθήσουμε να καλλιεργήσουμε δυνητικούς πελάτες. Αυτό είχε εκθετικό αντίκτυπο στην ικανότητά μας να διανέμουμε το μήνυμά μας σε όλα τα κανάλια μας».

„Αισθάνονται σαν μια εκτεταμένη ομάδα Frontify.“

Το Animalz ξεκίνησε ως λύση διακοπής για το Frontify, για να λύσει μια άμεση ανάγκη-αυξημένη παραγωγή περιεχομένου. Αλλά η Animalz έχει γίνει ένας αξιόπιστος συνεργάτης για το Frontify και συνεχίζουμε να εργαζόμαστε μαζί, παρόλο που έχουν πλέον μια μεγαλύτερη εσωτερική ομάδα.

Σχετικά με την εξελισσόμενη σχέση, ο Oskar σημείωσε «Ψάχναμε για ένα πρακτορείο που θα μπορούσε να δημιουργήσει γρήγορα καταστήματα και να λερώσει τα χέρια του, δημιουργώντας εκπληκτικό περιεχόμενο, έως ότου μπορέσουμε να καλύψουμε τη διαφορά με νέες προσλήψεις και να επεκτείνουμε την ομάδα μας εσωτερικά. Από τότε, επεκτείναμε την ομάδα μάρκετινγκ μας, αλλά –όπως ίσως έχετε παρατηρήσει– εξακολουθούμε να εργαζόμαστε με την Animalz με τον ίδιο ρυθμό, απλώς και μόνο επειδή κάνουν καταπληκτική δουλειά».

Η μακροχρόνια σχέση μας και η ενδελεχής κατανόηση του Frontify και της επωνυμίας τους μας επιτρέπει να έρθουμε με νέες ιδέες και να προτείνουμε νέους τρόπους προσέγγισης της αγοράς τους. Ο Oskar λέει, «Ο τρόπος που δουλεύουμε με την ομάδα του Animalz δεν είναι πολύ διαφορετικός από τον τρόπο που δουλεύω με άλλες ομάδες, εσωτερικά… αισθάνονται σαν μια εκτεταμένη ομάδα του Frontify».