Τώρα, περισσότερο από ποτέ, οι εταιρείες αναγνωρίζουν ότι ένα καλά ισορροπημένο και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον είναι το κλειδί για την επιτυχία των εργαζομένων και των πελατών. Εξαιτίας αυτού, είναι ζωτικής σημασίας να καλλιεργήσετε α κουλτούρα στο χώρο εργασίας που έχει σαφώς καθορισμένες αξίες, δομές υποστήριξης και ειλικρινή επικοινωνία.
Εδώ στο KWSMκαθοδηγούμαστε από επτά βασικές αξίες: Κοινωνικός, Επικοινωνιακός, Δημιουργικός, Ασυνήθιστα Οργανωμένος, Πιστός, Παθιασμένος και Ομαδικός Προσανατολισμός. Καθένα από αυτά διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στη λειτουργία μας ως γραφείο ψηφιακού μάρκετινγκ, αλλά χρησιμεύει επίσης για να μας κάνει καλύτερους συμπαίκτες και υπαλλήλους. Θα επικεντρωθώ στην αφοσίωση – γιατί πιστεύω ότι χωρίς πίστη στο χώρο εργασίας, δεν μπορείς να είσαι επιτυχημένος.
Η πίστη είναι ζωτικής σημασίας Πολιτισμός στο χώρο εργασίας
Όταν μιλώ για το να είσαι πιστός ως Βασική Αξία, δεν μιλώ για τυφλή πίστη ή συμβόλαια μη ανταγωνισμού. Δείτε πώς ορίζουμε τον ρόλο της Αφοσίωσης στο KWSM:
Η δημιουργία ενός περιβάλλοντος ασφάλειας, συνεισφοράς και ικανοποίησης απαιτεί αφοσίωση στην εταιρεία, στους συμπαίκτες μας και στους πελάτες μας. Δεσμευόμαστε να βοηθάμε και να υποστηρίζουμε ο ένας τον άλλον και να εξυπηρετούμε τους πελάτες μας με ακεραιότητα. Επικοινωνούμε για τα συναισθήματα και τα σχέδια ανοιχτά και έχουμε επίγνωση των συνεπειών των πράξεών μας – βάζοντας τους στόχους της ομάδας πάνω από τον εγωισμό μας.
Το θεμέλιο μιας επιτυχημένης επιχείρησης είναι η αφοσίωση όπως αυτή, επειδή ξεπερνά το άτομο και εστιάζει στην ευρύτερη εικόνα. Χρειάζεται κάθε μέλος της ομάδας μας που επιδεικνύει θεμέλια πίστης για να ολοκληρώσει κάθε εργασία με τα πρότυπα αριστείας που έχουμε θέσει για τον εαυτό μας. Αυτό το κάνουμε επιδεικνύοντας τρεις θεμελιώδεις συμπεριφορές αφοσίωσης.
Θεμελιώδεις Συμπεριφορές Πιστότητας
Αποδεχτείτε την ανατροφοδότηση χωρίς αμυντικότητα και εργαστείτε για να μαθαίνετε και να βελτιώνεστε συνεχώς
Αυτό μπορεί να είναι δύσκολο για όλους, ειδικά για δημιουργικούς τύπους, όπως οι κειμενογράφοι και οι σχεδιαστές ιστοσελίδων. Όταν αισθανόμαστε ότι έχουμε βάλει την καλύτερη δουλειά μας σε ένα παραδοτέο και η ανατροφοδότηση που λαμβάνουμε δεν είναι αυτή που αναμένουμε, μπορεί να μας οδηγήσει σε αμυντική στάση και να προσπαθήσουμε να απωθήσουμε. Αλλά εδώ έρχεται αυτή η προβολή της μεγάλης εικόνας. Οι συμπαίκτες μας μπορεί να γνωρίζουν κάτι για τον τόνο ή τις υπηρεσίες του πελάτη που μπορεί να μην έχουν εκφραστεί με ακρίβεια στη δουλειά μας. Πρέπει να επαναδιατυπώσουμε την αντίληψή μας ότι όλα τα σχόλια είναι αρνητική κριτική και να στραφούμε στο να τα δούμε ως ευκαιρία για να βελτιώσουμε την κατανόησή μας για το έργο και την ποιότητα της εργασίας. Εάν δεν είμαστε ανοιχτοί σε ειλικρινή σχόλια, όχι μόνο δεν θα αναπτύξουμε ποτέ τις δεξιότητές μας, αλλά μπορεί να δημιουργήσουμε ένα αρνητικό εργασιακό περιβάλλον για εσάς και τους συμπαίκτες σας.
Έχετε την πλάτη των μελών της ομάδας και μπείτε για να διασφαλίσετε ότι κανείς δεν θα πέσει μπάλες ή δεν θα αποτύχει σε ένα έργο
Ο νούμερο ένα κανόνας στο KWSM είναι «Πες σε κάποιον ότι θα ρίξεις μια μπάλα πριν ρίξεις την μπάλα». Ομολογουμένως, έχω παλέψει με αυτό γιατί είναι δύσκολο να παραδεχτείς την αποτυχία σε οποιοδήποτε επίπεδο. Θέλουμε να προσπαθήσουμε να το διορθώσουμε όσο πιο γρήγορα μπορούμε, αλλά αυτό δεν εξυπηρετεί κανέναν μακροπρόθεσμα. Δείχνουμε αφοσίωση στους συμπαίκτες μας και στους πελάτες μας όταν ζητάμε βοήθεια όταν αντιμετωπίζουμε προβλήματα. Υποστηρίζουμε επίσης ο ένας τον άλλον αγγίζοντας τακτικά τη βάση με τις ομάδες μας για να παρέχουμε ενημερώσεις και να προσφέρουμε βοήθεια και ενθάρρυνση. Αυτό το σύστημα αποτρέπει τις χαμένες προθεσμίες, την έλλειψη επικοινωνίας με τους πελάτες μας και την κακής ποιότητας εργασία.
Υποστηρίξτε τους πελάτες σας και να είστε αξιόπιστοι και υπόλογοι για την εργασία των πελατών
Γνωρίζουμε καλύτερα τους πελάτες μας και τα προϊόντα τους. Επειδή εργαζόμαστε μαζί τους καθημερινά, μαθαίνουμε τις λεπτομέρειες των επιχειρηματικών στόχων, του τόνου και των προϊόντων τους. Έτσι, όταν συζητάμε τη στρατηγική και τους μηνιαίους στόχους, δείχνουμε αφοσίωση στους πελάτες μας επικοινωνώντας αυτούς τους στόχους με την ομάδα και δουλεύοντας για την εφαρμογή αυτών των στρατηγικών κάθε μήνα. Ένα πολύ σημαντικό μέρος της δουλειάς μας με τους πελάτες είναι η κυριότητα της δουλειάς μας. Πηγαίνει πέρα από το να δώσουμε ένα παραδοτέο και να πλένουμε τα χέρια μας από την κατάσταση. Είμαστε υπόλογοι για το αποτέλεσμα της εργασίας που παράγουμε, επομένως λαμβάνουμε μέτρα για να παρακολουθούμε και να μαθαίνουμε από κάθε έργο.
Το 94% των επιχειρηματιών και το 88% των ατόμων που αναζητούν εργασία το λένε αυτό υγιής κουλτούρα στο χώρο εργασίας είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία.
Η KWSM προσλαμβάνει πάντα δυναμικά άτομα με πάθος για το ψηφιακό μάρκετινγκ. Δείτε τις ευκαιρίες σταδιοδρομίας του KWSM και ανακαλύψτε τι μας ξεχωρίζει από τους υπόλοιπους.
Επικοινωνήστε μαζί μας για να μάθετε πώς να γίνετε μέλος της ομάδας μας!
