Κεν Μπλάνσαρντ
Στο πρόγραμμα ηγεσίας KWSM, έμαθα ότι ηγέτης είναι κάποιος στον οποίο απευθυνόμαστε όταν θέλουμε να μάθουμε πώς πρέπει να σκεφτόμαστε, να νιώθουμε ή να συμπεριφερόμαστε. Αυτό δεν περιορίζεται σε άτομα σε θέσεις εξουσίας. Στην πραγματικότητα, η επιρροή ξεκινά συχνά από την αρχή.
Δεν ρωτάμε αυτά τα άτομα απευθείας (τις περισσότερες φορές), αλλά τους ρίχνουμε μια ματιά στο δωμάτιο συχνά. Πιστεύει ότι είναι καλή ιδέα ή κακή; Γέλασαν με αυτό το αστείο; Υποστηρίζει την ανακοίνωση που μόλις έγινε ή διαφωνεί;
Οι απόψεις τους για τα πράγματα έχουν σημασία. Παίρνουμε αποφάσεις για το πώς σκεφτόμαστε, αισθανόμαστε και συμπεριφερόμαστε μόλις καταλάβουμε τι σκέφτονται οι άνθρωποι με επιρροή ή αφού παρατηρήσουμε πώς χειρίζονται καταστάσεις. Εμείς εμπιστοσύνη τους.
Γνωρίζετε την επιρροή σας;
Μόνο όταν συμμετείχα στο Πρόγραμμα Ηγεσίας KWSM πέρασε από το μυαλό μου ότι κάποιος θα μπορούσε να ρίξει μια ματιά μου με τις ίδιες ερωτήσεις. Συνήθως κοιτάζω προς κάποιον άλλον.
Προσέχω πώς ορισμένοι ηγέτες χειρίζονται το άγχος ή απαντούν σε δύσκολες ερωτήσεις. Παρακολουθώ πώς περιστρέφονται γρήγορα καθώς τα πράγματα εξελίσσονται και αλλάζουν, και τους παρακολουθώ να δίνουν προτεραιότητα στους ανθρώπους έναντι της παραγωγικότητας. Παρατηρώ τι δεν λένε και πώς αντ‘ αυτού επιλέγουν να υποστηρίζουν προφορικά τους ανθρώπους που δεν είναι στην αίθουσα.
Η επιβεβαίωση, η υποστήριξη, το ανήκειν και ο ενθουσιασμός προστίθενται στην ατμόσφαιρα όταν αυτά τα άτομα είναι παρόντα και αυτοί οι παράγοντες συμβάλλουν στη διαμόρφωση των προοπτικών, των στάσεων και της συμπεριφοράς των άλλων προς το καλύτερο.
Αυτό το φαινόμενο κυματισμού τονίζει τη σημασία και τη δύναμη μιας θετικής επιρροής, επειδή όπως αποδεικνύεται, όλοι φέρνουν την επιρροή τους μαζί τους στο δωμάτιο. Αλλά δεν συνειδητοποιούν όλοι ότι μπορείς επιλέγω το είδος της επιρροής που έχετε.
Τι κάνει τους ανθρώπους με επιρροή;
Μάθαμε στο Πρόγραμμα Ηγεσίας KWSM ότι οι άνθρωποι είναι πολύ πιο πιθανό να σας εμπιστευτούν εάν τους αρέσετε, και ως ανθρώπινα όντα, τείνουμε να μας αρέσουν οι άνθρωποι που είναι αξιοσέβαστος, γνήσιος, προσιτόςκαι αξιόπιστος. Με άλλα λόγια, μας αρέσουν οι άνθρωποι που οι άλλοι θεωρούν σοφούς, που είναι ο εαυτός τους 100% των περιπτώσεων, που είναι εύκολο να μιλήσουμε και στους οποίους μπορούμε να βασιστούμε όταν τους χρειαζόμαστε.
Για μένα, αυτό ελέγχει. Τα άτομα στα οποία απευθύνομαι για να μετρήσω τις απόψεις τους, τυχαίνει να μου αρέσουν ως άνθρωποι. Όταν τους μιλάω, νιώθω ότι με ακούνε παρά με κουρδίζουν. Όταν λένε ότι θα μου πάρουν κάτι μέχρι το τέλος της εβδομάδας, ακολουθούν.
Τώρα αναρωτιέμαι: Κάνω αυτά τα πράγματα; Φέρνω μαζί μου επιβεβαίωση, υποστήριξη, ανήκοντας και ενθουσιασμό στο δωμάτιο για να επωφεληθούν οι άλλοι;
Άνθρωποι με επιρροή αποφεύγουν τρεις As.
Στο Πρόγραμμα Ηγεσίας KWSM, μάθαμε επίσης μερικά βασικά πράγματα που πρέπει να αποφεύγουμε όταν ελπίζουμε να επηρεάσουμε τους ανθρώπους προς το καλύτερο:
Απάθεια: Οι άνθρωποι που με επηρεάζουν περισσότερο είναι ενδιαφερόμενος στη ζωή. Ενθουσιάζονται με τα πράγματα. Τους αρέσει αυτό που κάνουν. Τείνουμε να μην θέλουμε να ακολουθήσουμε ανθρώπους που στην πραγματικότητα δεν διασκεδάζουν.
Αμφιθυμία: Τείνουμε να αποφεύγουμε τους ανθρώπους που δεν βρίσκονται στη γωνιά μας. Οι άνθρωποι που με επηρεάζουν περισσότερο είναι οι άνθρωποι που με κάνουν να νιώθω μέρος της ομάδας τους.
Ασκοπο: Είναι δύσκολο να ακολουθήσεις κάποιον που δεν πάει πουθενά. Αλλά άνθρωποι που ξέρουν πού θέλουν να πάνε και μετά καλούν άλλους να έρθουν μαζί τους; Αυτό είναι μεταδοτικό και οι άνθρωποι εμπιστεύονται τέτοιους ηγέτες.
Εξάσκηση σε μικροαποφάσεις με επιρροή.
Η επιρροή είναι τυλιγμένη στις επιλογές μας. Το πώς επιλέγουμε να αλληλεπιδρούμε με τους άλλους και τι επιλέγουμε να δώσουμε φωνή στα θέματα.
Μπορώ να επεξεργαστώ το άγχος εξωτερικά και όχι εσωτερικά, αλλά αυτό δεν δημιουργεί μια ατμόσφαιρα που κάνει τους ανθρώπους να αισθάνονται ότι βλέπουν και εκτιμούν. Με κάνει να φαίνομαι απασχολημένος και διάσπαρτος. Απών. Αντίθετα, μπορώ να επιλέξω να κρατήσω τις ανησυχίες μου για τον εαυτό μου και επιλέξτε να παρατηρήσετε πώς τα πάνε οι άλλοι. Το επίπεδο άγχους μου μπορεί απλώς να πέσει αν δεν το χτίσω με τα λόγια μου.
Μπορώ να παραμείνω σιωπηλός μετά από ανακοινώσεις αλλαγής, αναρωτώμενος εσωτερικά πώς θα εξελιχθούν τα πράγματα. Αλλά η σιωπή δεν εμφανίζεται ως υποστήριξη και δεν κάνει τους ανθρώπους να αισθάνονται ότι ακούγονται ή σέβονται τις αποφάσεις τους. Αντίθετα, μπορώ να υποστηρίξω ενεργά την ομάδα εκφράζοντας θετικές προοπτικές και μιλώντας καλά για ανθρώπους που πρέπει να φέρουν βαριές ευθύνες στους ώμους τους.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω την απασχόλησή μου ως δικαιολογία για να παρακολουθώ συναντήσεις διάσπαρτες και μη οργανωμένες ή μπορώ να εκτιμήσω τον χρόνο των συναδέλφων μου τόσο ώστε να αφιερώσω 10 λεπτά χρόνο προετοιμασίας για να συγκεντρώσω τις σκέψεις μου. Με αυτόν τον τρόπο η νοοτροπία μου επικεντρώνεται στη συνεισφορά και όχι στην παθητικότητα.
Υπάρχουν χιλιάδες μικροσκοπικές αποφάσεις που μπορούμε να πάρουμε σε μια μέρα που μπορεί να μην φαίνονται πρωτοποριακές από μόνες τους. Με την πάροδο του χρόνου, ωστόσο, οι καλές αποφάσεις αντί για τις πιο εύκολες στοιβάζονται, επηρεάζοντας και κύριος όλοι στον χώρο γύρω μας, συμπεριλαμβανομένου του εαυτού μας.
Είστε έτοιμοι να συμμετάσχετε σε μια προνοητική, ατρόμητη και δεμένη ομάδα ψηφιακού μάρκετινγκ;
Θέλουμε να συνεργαστούμε με ανθρώπους που είναι παθιασμένοι να διηγούνται τις ιστορίες των πελατών μας και είναι ενθουσιασμένοι που είναι μέρος της ομάδας μας. Αν σας ακούγεται αυτό, ίσως να είμαστε η οικογένεια εργασίας που ψάχνετε!
